接遇マナー研修〜心の美しさは言葉から〜

本日は、事務所スタツフ対象のマナー研修

コンシェルジュ

経理

総務

営業

サービス提供責任者

ちょっぴり副長。。

全員参加！！

その間、なんと、事務所はデイカフェチームがお留守番をしてくれるというチームワーク！！

先ずは、

講師　永田先生の自己紹介から始まり

スタツフの自己紹介へ

スタツフは、自己紹介➕今思うこと。。。の発表^_^

スタツフから、「研修が終わったら、美容院に／映画に／請求業務をしなくては…」

あれ？！

永田先生、思わず、研修の次をイメージされていますので、負けないように、印象に残る研修にしたいと思います^_^ と、和やかに始まりました

たくさん書き出して

たくさん意見や思いを話し合って

発表して

先生がまとめてくださって

自分たちて、ミソノピア流ルールを決めよう！！！

○前の会社では〜。。。

　　前の会社はね。今、ここはミソノピアですね。

○タメ口って、時と場合で使い分けたら良いのかな。。。

　　会社にいる時は、ご入居者さまには、もちろんだけれど、スタツフ同士もタメ口はやめた方がいいね。

話し合いをする前に、実は、先生から

【いいところを　伝えあおう】

というテーマが^_^

ふたり1組で、相手の良いところを、たくさん、付箋に書き出している姿^_^

うれしそうに、楽しそうに、恥ずかしそうに発表しながら！！

人に敬意を払い、見つめてみると、人の素敵だなぁと思うところが、たくさん！たくさん！！あるんですね

事務所スタツフって、素敵なチームだなぁ〜

その後に、ミソノピア流ルールを決める話し合いだけに、お互い、シンプルに素直に話し合っていました

九項目のルールを立て

明日から、じゃあ、どうする？

明日から、さあ！皆さんは、自分自身の行動、心持ちを、どのようにしていくのかな！

とても、すてきな研修会でした^_^

最後に、マザーテレサの言葉を、先生が紹介してくれました